Klachten en suggesties

Heeft u suggesties omtrent de behandeling en begeleiding, dan vinden we het prettig deze van u te horen. U kunt uw opmerkingen mondeling of schriftelijk doorgeven aan de directie van het RGC, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, telefoonnummer 0115 68 36 75.

In een organisatie als het RGC kan het voorkomen dat u over bepaalde onderdelen van uw behandeling niet zo tevreden bent. Indien u klachten of problemen hebt, is het wellicht het beste dat u die allereerst bespreekt met degene aan wie de klacht is gericht. Op die manier kunnen vele problemen opgelost worden en krijgt de hulpverlener tevens de kans de behandeling te verbeteren. U kunt hierbij de hulp inroepen van de patiëntenvertrouwenspersoon, kortweg PVP genoemd. Deze houdt wekelijks spreekuur op onze hoofdlocatie. (tel. 0113 26 74 78 of 06 48 98 11 38). Het is ook mogelijk dat u uw klacht rechtstreeks bij de directie van het RGC indient. U kunt de directie bereiken via telefoonnummer 0115 68 36 75. Uw klacht wordt dan onderzocht en u ontvangt binnen vier weken een antwoord.

Verder kunt u zich richten tot een onafhankelijke klachtencommissie. Deze commissie bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing. Lukt dit niet, dan komt de klachtencommissie met een voor beide partijen bindende uitspraak en/of advies. Het adres van de klachtencommissie is als volgt: Emergis t.a.v.de klachtencommissie, Postbus 253, 4460 AR Goes.